Wijoyo, Ang Widas (2004) Penentuan strategi manajemen PT X terhadap hasil pemetaan potensi pasar dan penentuan posisi internet provider di Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.
Full text not available from this repository.Abstract
PT X hendak memperluas pangsa pasarnya, sehingga perlu dilakukan survei mengenai potensi pasar. Tujuan tugas akhir ini adalah mengetahui besarnya potensi pasar, posisi kepuasan pelanggan dibanding pesaing, serta menentukan strategi peningkatan kualitas layanan PT X. Potensi pasar diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan kualitas layanan ditingkatkan dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD). Pengujian-pengujian yang dilakukan antara lain uji perbedaan dan uji ketergantungan. Strategi ditentukan berdasarkan hasil analisa potensi pasar dan QFD. Ada enam strategi untuk meningkatkan kualitas layanan, antara lain meningkatkan kecepatan akses dan menambah promosi. Sedangkan strategi untuk menjangkau potensi pasar juga ada enam hal, antara lain menawarkan produk wireless dan produk dial-up.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | potential market, quality function, deployment, management, strategy, internet, provider |
| Subjects: | UNSPECIFIED |
| Divisions: | UNSPECIFIED |
| Depositing User: | Admin |
| Date Deposited: | 23 Mar 2011 18:48 |
| Last Modified: | 29 Mar 2011 14:08 |
| URI: | https://repository.petra.ac.id/id/eprint/10518 |
Actions (login required)
| View Item |
