Logo

Analisa kepuasan pengembang terhadap kualitas konstruksi pada perumahan kelas menengah di Surabaya

Wibowo, Suryo and Pangestu, Peter (2007) Analisa kepuasan pengembang terhadap kualitas konstruksi pada perumahan kelas menengah di Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Proyek pembangunan perumahan membutuhkan pengembang sebagai pemakai jasa dan kontraktor sebagai penyedia jasa. Pada pelaksanaannya, pasti ada masalah yang timbul sehingga perlu dilakukan analisa kepuasan pengembang terhadap kualitas konstruksi. Analisa kepuasan pengembang perlu memperhatikan kualitas konstruksi, yang dilihat dari faktor fisik dan faktor non fisik. Faktor fisik meliputi pekerjaan pra finishing dan pekerjaan finishing. Faktor non fisik meliputi credibility, security, access, communication, understanding the customer, tangibles, reliability, responsiveness, competence, dan courtesy. Penelitian dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner pada pengembang perumahan kelas menengah di Surabaya dimana perumahan tersebut sedang melakukan pembangunan. Analisa dilakukan dengan distribusi frekuensi, mean dan peringkat, serta importance-performance analysis. Hasil analisa kuesioner menunjukkan faktorfaktor yang mempengaruhi kepuasan pengembang dan tingkat kepuasan pengembang terhadap kualitas konstruksi. Faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pengembang pekerjaan pembesian untuk faktor fisik dan competence kontraktor untuk faktor non fisik. Tingkat kepuasan pengembang terhadap kualitas konstruksi pada perumahan kelas menengah di Surabaya untuk faktor fisik dan faktor non fisik masih rata-rata antara memuaskan dan tidak memuaskan.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: satisfaction, construction quality, developer, contractor
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 29 Mar 2011 14:00
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/10590

Actions (login required)

View Item