Logo

Analisa pengaruh variasi produk Nescafe terhadap loyalitas konsumen di Surabaya

Harijanto, Zendy and Goentoro, Vilia Erzavalina (2005) Analisa pengaruh variasi produk Nescafe terhadap loyalitas konsumen di Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Loyalitas konsumen tidak muncul dengan sendirinya, namun dipengaruhi oleh berbagai faktor, dan diantaranya adalah variasi produk. Besarnya pengaruh tiap variabel ini adalah saling berbeda yang menunjukkan kontribusi variabel bersangkutan terhadap loyalitas. Hasil analisis regresi linier berganda, terlihat bahwa nilai koefisien regresi untuk variabel Bentuk produk (X1), Keistimewaan (X2), Mutu kinerja (X3), Mutu kesesuaian (X4), Daya tahan (X5), Keandalan (X6), Gaya (X7), dan Rancangan (desain) (X8) adalah positif. Hal ini menunjukkan bahwa Bentuk produk (X1), Keistimewaan (X2), Mutu kinerja (X3), Mutu kesesuaian (X4), Daya tahan (X5), Keandalan (X6), Gaya (X7), dan Rancangan (desain) (X8) berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, jika nilai masing-masing variabel bebas meningkat, maka loyalitas konsumen akan meningkat dan sebaliknya Ditinjau dari nilai koefisien determinasi parsial dan nilai thitung terlihat bahwa variabel mutu kesesuaian (X4) berpengaruh dominan dan signifikan terhadap loyalitas konsumen yaitu sebesar 28,5%. Hal ini berarti produk kopi merek Nescafe harus memperhatikan terhadap kasiat atau efek dari produk Nescafe yang sesuai dengan kandungan isi berdasarkan label produk di kemasan, dan harga harga produk Nescafe disesuaikan dengan kandungan isi (netto) dari setiap kemasan. Secara berurutan, maka variabel yang mempengaruhi loyalitas konsumen adalah mutu kesesuaian, daya tahan keistimewaan, bentuk produk, gaya, keandalan, mutu kinerja dan rancangan (desain).

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: product diversity, loyalty, nescafe
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 30 Mar 2011 11:32
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/10653

Actions (login required)

View Item