Pengaruh efektivitas komunikasi internal di Graha Mulia departemen store Lumajang terhadap kinerja para tenaga penjualannya

Lukman, Vega Agustina (2005) Pengaruh efektivitas komunikasi internal di Graha Mulia departemen store Lumajang terhadap kinerja para tenaga penjualannya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Komunikasi merupakan bagian yang tidak dapat terpisahkan dalam kehidupan organisasi. Komunikasi mempunyai peranan penting bagi keberhasilan organisasi karena dengan komunikasi yang lancar dapat menciptakan hubungan kerja yang serasi dan selaras antar pimpinan dan bawahannya serta sesama bawahan. Dan jika hubungan kerja yang demikian dapat tercipta maka dapat mendorong kinerja dari setiap orang yang bekerja dalam organisasi tersebut sehingga apa yang menjadi tujuan dari organisasi tersebut dapat tercapai.Demikian halnya dengan komunikasi di Graha Mulia departement store, dengan komunikasi internal yang efektif maka dapat meminimalkan konflik yang terjadi dan kinerja tenaga penjualannya dapat lebih ditingkatkan Penelitian ini adalah penelitian eksplanansi. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara pengamatan, survey dan wawancara. Hasil penelitian diolah dengan menggunakan statistik dengan metode analisa regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh efektivitas komunikasi internal di Graha mulia departement store yang meliputi komunikasi vertikal kebawah, vertikal keatas, dan horisontal terhadap kinerja tenaga penjualannya.

Actions (login required)