Logo

Analisis kinerja tata usaha jurusan di Universitas Kristen Petra berdasarkan konsep balanced scorecard dengan perhitungan data envelopment analysis

Candrawati, Henie (2009) Analisis kinerja tata usaha jurusan di Universitas Kristen Petra berdasarkan konsep balanced scorecard dengan perhitungan data envelopment analysis. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Kinerja yang baik merupakan hal penting yang perlu dilakukan untuk kemajuan organisasi. Pengukuran kinerja perlu di lakukan untuk mengetahui posisi organisasi. Penelitian ini di lakukan di Universitas Kristen Petra, dengan mengukur kinerja Tata Usaha setiap Jurusan. Penelitian dimaksudkan untuk mengetahui kinerja Tata Usaha dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard dan dihitung menggunakan Data Envelopment Analysis. Hasil dari penelitian model pengukuran kinerja terdiri dari 3 perspektif, diantaranya perspektif proses administrasi yang memiliki 6 key performance indicator (KPI), perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yang memiliki 1 KPI, perspektif pelanggan yang memiliki 3 KPI. Dari hasil pengukuran tersebut, diperoleh sembilan Tata Usaha memiliki kinerja yang baik dan sembilan Tata Usaha memiliki kinerja kurang baik. Sebagian besar Tata Usaha yang memiliki kinerja kurang baik perlu melakukan perbaikan dengan mencontoh kinerja Tata Usaha Jurusan Arsitektur.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: balanced scorecard, data envelopment analysis, administration bureau, performance
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 31 Mar 2011 16:44
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/2710

Actions (login required)

View Item