Logo

Analisa kinerja perusahaan dengan tinjauan referensi Malcolm Baldrige National Quality Award

, Christine (1998) Analisa kinerja perusahaan dengan tinjauan referensi Malcolm Baldrige National Quality Award. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Permasalahan ialah apakah kriteria-kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) -sebagai penghargaan kualitas produk pada perusahaan di Amerika- dapat diterapkan pada perusahaan-perusahaan di Surabaya khususnya pada kedua perusahaan ini ? Tujuan penulisan tugas akhir adalah melakukan evaluasi keadaan sistem manajemen dan produksi pada perusahaan di Surabaya, kemudian menganalisa sesuai MBNQA dengan maksud agar dapat dipergunakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan-perusahaan di Surabaya dan melihat seberapa jauh MBNQA dapat diterapkan. Pengambilan data melalui wawancara kepada manager tiap departemen sesuai 7 kategori yang ada dalam MBNQA. Pengambilan data dilakukan pada dua perusahaan yaitu P.T. Aditya Angkasa Rungkut (Chiyoda Grup) dan P.T. Prima Alloy Steel Universal (perusahaan peleg terbesar di Indonesia). Data yang ada dibandingkan antara keduanya dan disesuaikan dengan kategori-kategori Malcolm Baldrige. Kesimpulan dan analisa secara umum yang telah dilakukan kedua perusahaan telah cukup baik dalam melaksanakan kriteria-kriteria MBNQA. Pada masing-masing perusahaan terdapat kriteria-kriteria dari kategori yang telah dibahas- yang telah dilaksanakan dan ada yang belum dapat dilaksanakan secara baik. Tidak semua kriteria dalam setiap kategori dapat sepenuhnya dilaksanakan pada kedua perusahaan di Surabaya.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: management, award, quality, industries, production, malcolm baldrige, customer
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 30 Mar 2011 20:40
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/4663

Actions (login required)

View Item