Logo

Perancangan pengukuran kinerja dengan pendekatan Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) modifikasi di PT Lestari Karya Makmur Surabaya

Hardiman, Irene Anggreni (2006) Perancangan pengukuran kinerja dengan pendekatan Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) modifikasi di PT Lestari Karya Makmur Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

PT Lestari Karya Makmur telah menerapkan ISO 9001 : 2000 tapi hasil dari beberapa audit internal belum optimal, yaitu kurangnya upaya peningkatan kinerja. Untuk meningkatan kinerja di PT Lestari Karya Makmur dibutuhkan suatu pengukuran kinerja. Dalam penelitian ini dirancang pengukuran kinerja yang berdasarkan MBNQA yang dibatasi pada dua kriteria yaitu process management, dan business results. Berdasarkan pada pengukuran kinerja ini bobot-bobot ditetapkan 15.89% untuk process management dan 85,11% untuk business results.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: performance, measurement, process management, business results, production planning, work
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 31 Mar 2011 20:16
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/504

Actions (login required)

View Item