Logo

Kepuasan end-user terhadap alumni jurusan Teknik Industri UK. Petra

Yen, Yen (2010) Kepuasan end-user terhadap alumni jurusan Teknik Industri UK. Petra. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Jurusan Teknik Industri UK Petra perlu mengevaluasi keberadaan alumninya melalui pengukuran kepuasan para end-user. Hasil evaluasi dapat mengetahui tingkat kepuasan end-user dan apa saja yang diharapkan end-user terhadap alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra yang menjadi karyawannya. Metode yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Para end-user ditanya tingkat kepentingan dan kepuasan mereka terhadap kemampuan yang dimiliki alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra yang bekerja di perusahaan mereka. Skor yang digunakan antara 1 (sangat buruk) sampai 7 (istimewa). Data akan diolah dengan statistik deskriptif dan diagram plot. Ada delapan bidang pekerjaan yang disurvei, yaitu: departemen sistem, quality control, warehouse, produksi, PPIC, marketing, operasional, dan service operational officer. Hasil menunjukkan 45% end-user sangat puas (A) dan 33% puas (B) terhadap kinerja alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra. Kepuasan end-user terhadap kompetensi alumni dalam kategori hard skill adalah C, problem solving dan soft skill mendapat nilai B, serta kepribadian dan etos kerja mendapat nilai sempurna yaitu A.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: end-users, alumni, satisfaction
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 30 Mar 2011 15:02
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/5942

Actions (login required)

View Item