Logo

Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan kriteria malcolm baldrige national quality award dan usulan perbaikan di PT Bumi Menara Internusa

Wijaya, Chandra (2005) Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan kriteria malcolm baldrige national quality award dan usulan perbaikan di PT Bumi Menara Internusa. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Tujuan pembuatan Tugas Akhir ini adalah melakukan pengukuran kinerja dan memberikan usulan perbaikan di PT. Bumi Menara Internusa dengan menggunakan metode Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). MBNQA merupakan metode pengukuran kinerja dari suatu organisasi dengan menggunakan tujuh kategori, yakni Leadership (kategori 1), Strategic Planning (kategori 2), Customer and Market Focus (kategori 3), Measurement, Analysis, and Knowledge Management ( kategori 4), Human Resource Focus (kategori 5), Process Management (kategori 6) , dan Business Results (kategori 7). Hasil pengukuran kinerja di PT. Bumi Menara Internusa menunjukkan perusahaan mencapai nilai total 433.7 atau termasuk dalam level 3 scoring band description MBNQA. Evaluasi hasil pengukuran kinerja digunakan untuk menetapkan usulan-usulan perbaikan yang diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: performance measurement of company, malcolm baldrige national quality award
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 30 Mar 2011 13:10
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/6654

Actions (login required)

View Item