Logo

Analisa pengaruh perforance, features, reliability, conformance, dan perceived quality terhadap frekuensi pembelian produk Caffe Latte pada konsumen di Starbucks Coffee TP4 Surabaya

, Bardon and , Karen (2004) Analisa pengaruh perforance, features, reliability, conformance, dan perceived quality terhadap frekuensi pembelian produk Caffe Latte pada konsumen di Starbucks Coffee TP4 Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Dimensi kualitas mempengaruhi alasan pemilihan konsumen terhadap suatu produk. Karena itu kualitas suatu produk sangat menetukan dalam frekuensi pembelian konsumen terhadap produk tersebut. Dimensi kulitas produk ini meliputi : performance, features, reliability, conformance dan perceived quality. Faktor-faktor performance, features, reliability, conformance dan perceived quality terbukti berpengaruh terhadap frekuensi pembelian caffe latte di Starbucks Coffee TP4 Surabaya. Caffe latte sangat diminati kawula muda dengan rentan usia 15-25 tahun dan berprofesi mahasiswa / pelajar. Analisa deskriptif memaparkan usia, jenis kelamin, pekerjaan dan itensitas pembelian dan analisis regresi linier berganda membuktikan akan adanya hubungan dan pengaruh dimensi kualitas produk terhadap frekuensi pembelian. Hasil uji menunjukkan nilai F hitung = 16,203 jauh dari F table = 2,30. dan hasil uji t menunjukkan bahwa variabel Conformance (X4) mempunyai nilai thitung terbesar = 6,65 menandakan faktor conformance terbukti secara signifikan menjadi faktor dominan yang paling berpengaruh terhadap frekuensi pembelian. Sehingga Starbucks Coffee harus tetap konsisten terhadap kesesuaian apa yang dijanjikan dengan hasil kenyataan yang diterima oleh konsumen.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: hotel, management, starbuck coffe, caffe latte, perforance, features, reliability, conformance, perceived quality
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 12 Apr 2011 14:48
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/7848

Actions (login required)

View Item