Logo

Persepsi member Astraworld terhadap kualitas jasa pelayanan ERA (emergency roadside assistance) Astraworld Surabaya

Hi, Tan Fung (2006) Persepsi member Astraworld terhadap kualitas jasa pelayanan ERA (emergency roadside assistance) Astraworld Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Dalam persaingan di dunia bisnis, persepsi tiap individu dimana nantinya akan menjadi persepsi masyarakat dapat menimbulkan dampak bagi suatu organisasi / perusahaan. Dampak tersebut yaitu mengangkat atau menjatuhkan suatu organisasi / perusahaan. Semua organisasi / perusahaan tidak dapat menghiraukan persepsi yang ada pada khalayaknya, salah satu darinya adalah perusahaan AstraWorld Surabaya. Penelitian ini akan menganalisi tentang persepsi Member AstraWorld terhadap kualitas jasa pelayanan ERA (Emergency Roadside Assistace) AstraWorld Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: perception of astraworld member surabaya, service quality
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 29 Mar 2011 20:56
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/8386

Actions (login required)

View Item