Logo

Analisis kepuasan dan image pengguna telepon seluler Samsung di Surabaya

Pujiono, Budi Sugianto (2007) Analisis kepuasan dan image pengguna telepon seluler Samsung di Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna telepon seluler GSM merek Samsung dapat diketahui bahwa Model, Harga, Fitur (Permainan, 3G, aplikasi), Ketahanan, Kamera, MP3, Purna jual dan layanan merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat Kepuasan. Image masyarakat terhadap telepon seluler GSM merek Samsung dapat diketahui bahwa sebagian besar adalah baik khususnya pada fitur kamera dan MP3. Tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan konsumen pengguna HP Samsung tidak memiliki hubungan. Ini disebabkan karena tingkat kepentingan pada produk HP bukan didasarkan tingkat kepuasan karena produk HP sering mengalami pengembangan produk yang tiap tahun pasti ada edisi terbaru, sehingga kepuasan terhadap produk yang dipentingkan juga berbeda.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: satisfaction, image
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 29 Mar 2011 20:05
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/8765

Actions (login required)

View Item