Logo

Audit mini komunikasi program Pakuwon Privilege

Setiowati, Helly Yuni (2007) Audit mini komunikasi program Pakuwon Privilege. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Kelangsungan perusahaan dapat dicapai dengan memiliki kedekatan yang sangat baik dengan pelanggannya, salah satunya dengan cara mengadakan program-program loyalitas untuk mengikat pelanggannya. Pada bulan November 2004 Pakuwon Group mengadakan "Customer Loyalty Programme" yang bertajuk Program Pakuwon Privilege dan berlangsung hingga sekarang. Penelitian ini akan mengkaji efektifitas program tersebut dengan menggunakan 4 tahapan manajemen komunikasi yaitu tahap 1 (mendefinisikan Problem), tahap 2 (pernyataan dan pemrograman, tahap 3 (tindakan Aksi dan Komunikasi), dan tahap 4 (evaluasi program). Keempat tahapan tersebut dijabarkan dengan menggunakan metode Mini Audit Questionaire (MAQ) sebagai standart alat ukur audit mini komunikasi. Penelitian deskriptif kualitatif ini dilakukan dengan tujuan untuk menjabarkan situasi yang terjadi saat ini dalam rangka mengantisipasi problem dan memperbesar peluang yang ada. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa program komunikasi perusahaan dapat berjalan efektif apabila terdapat pendefinisian menyeluruh tentang latar belakang dan perencanaan sebelumnya.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: special events, communication, mini audit, management steps
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 29 Mar 2011 16:15
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/9549

Actions (login required)

View Item