Logo

Perancangan peningkatan kualitas layanan Radio Pesona Bali FM

Magdalena, Renna (2006) Perancangan peningkatan kualitas layanan Radio Pesona Bali FM. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Full text not available from this repository.

Abstract

Munculnya dua radio yang memiliki ciri khas sama menyebabkan Radio Pesona Bali FM ingin meningkatkan kualitas layanannya agar mampu bertahan di tengah persaingan yang akan timbul. Langkah-langkah yang harus dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan berupa respon teknis yang merupakan bagian dalam House of Quality (HOQ). Respon teknis ditentukan dengan mempertimbangkan profil pendengar, posisi persaingan dan kemampuan internal Radio Pesona Bali FM. Hasil House of Quality merekomendasikan usulan perbaikan kualitas layanan yaitu training penyiar, evaluasi acara secara berkala, penambahan kebijakan perusahaan, penambahan daya pancar, inisiatif Radio Pesona Bali FM untuk menghubungi pemasang iklan dan training karyawan.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: clustering analysis, quality function deployment (qfd)
Subjects: UNSPECIFIED
Divisions: UNSPECIFIED
Depositing User: Admin
Date Deposited: 23 Mar 2011 18:48
Last Modified: 29 Mar 2011 16:09
URI: http://repository.petra.ac.id/id/eprint/9586

Actions (login required)

View Item