Perilaku customer switching mie instan di wilayah Surabaya

Gunawan, Peter and Handojo, Andrew P (2005) Perilaku customer switching mie instan di wilayah Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Dengan fenomena banyaknya merek-merek baru mie instan yang bermunculan memberikan banyak pilihan kepada konsumen. Oleh karena itu menyebabkan timbulnya perilaku perpindahan konsumen dari satu merek mie instan ke merek lainnya di Surabaya. Dengan memperhatikan jumlah merek konsumsi relatif, intensitas konsumsi relatif , dan jumlah konsumsi relatif maka dapat dideskripsikan pola dan besarnya perpindahan konsumen mie instan. Teknik analisa yang digunakan adalah deskriptif konklusif dan Markov Chain untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen mie instan, pola dan besarnya Customer Switching yang terjadi. Berdasarkan hasil penelitian, masing-masing karakteristik konsumen mie instan mempunyai pola perpindahan yang berbeda dengan proporsi yang berbeda pula.

Actions (login required)