Sutanto, Benny Andy and Santoso, Denni (2006) Perancangan pengukuran standar kinerja Puskesmas pemerintah kota Surabaya dengan mbnqa. Bachelor thesis, Petra Christian University.
Full text not available from this repository.Official URL: http://dewey.petra.ac.id/jiunkpe_dg_8739.html
Abstract
Puskesmas merupakan salah satu tempat pelayanan pengobatan masyarakat. Puskesmas perlu meningkatkan kinerjanya agar dapat berkembang. Pada penyusunan tugas akhir ini dilakukan perancangan penilaian terhadap kinerja Puskesmas dengan menggunakan konsep Malcolm Baldrige National Quality Award. Dengan pengukuran kinerja ini Puskesmas dapat menilai sendiri kinerjanya. Perancangan kinerja ini dibuat dari dua sudut pandang yaitu proses dan hasil. Perancangan pengukuran kinerja ini diharapkan dapat meminimalkan bias-bias yang ada pengukuran kinerja yang ada saat ini.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | malcolm baldrige national quality award, staff focus management process, result, scoring, performance |
| Subjects: | UNSPECIFIED |
| Divisions: | UNSPECIFIED |
| Depositing User: | Admin |
| Date Deposited: | 23 Mar 2011 18:48 |
| Last Modified: | 28 Mar 2011 22:13 |
| URI: | https://repository.petra.ac.id/id/eprint/12694 |
Actions (login required)
| View Item |
