Evaluasi langkah penanggulangan krisis komunikasi di Grande Waterplace Residence Surabaya

, Rosemary (2009) Evaluasi langkah penanggulangan krisis komunikasi di Grande Waterplace Residence Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui langkah-langkah penanggulangan krisis komunikasi di apartemen Grande Waterplace Residence Surabaya. Penelitian ini ditekankan pada kasus penggrebekan pabrik shabu-shabu pada tanggal 14 April 2009 lalu yang menyebabkan reputasi perusahaan menurun. Masalah yang sebenarnya terjadi adalah ketidakmampuan perusahaan dalam menangani krisis komunikasi yang terjadi karena kasus tersebut, dan ada kesan kasus tersebut ditutup-tutupi dari media. Maka dari itu diperlukan langkah-langkah pengelolaan krisis komunikasi. Program pengelolaan krisis komunikasi yang dilakukan ada lima tahapan yaitu identifikasi krisis, analisis krisis, isolasi krisis, memilih strategi penanggulangan masalah, dan program pengendalian. Setelah itu, program yang telah dijalankan kemudian dievaluasi. Dengan evaluasi yang dilakukan, diharapkan dapat diketahui apakah masalah telah diselesaikan dan dapat menciptakan image yang baik di mata masyarakat.

Actions (login required)