Hubungan antara kepuasan komunikasi antar anggota Surabaya Atoz Club dengan loyalitas anggota

Tansatrisna, Leonardy (2006) Hubungan antara kepuasan komunikasi antar anggota Surabaya Atoz Club dengan loyalitas anggota. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya hubungan antara kepuasan komunikasi organisasi dengan loyalitas anggota. Penelitian ini dilakukan di Surabaya Atoz Club (SAC) karena klub ini merupakan salah satu klub yang memiliki anggota terbanyak di Surabaya. Hasil statistik deskriptif terhadap hasil kuesioner yang disebarkan kepada anggota SAC diketahui bahwa dari 110 anggota sampel yang diambil, mayoritas anggota menyatakan sangat puas terhadap komunikasi yang terjalin di SAC yaitu sebanyak 86,4%. Hasil statistik deskriptif juga menunjukkan bahwa mayoritas anggota memiliki tingkat loyalitas sangat tinggi yaitu sebanyak 87,3%. Selanjutnya, setelah dilakukan analisis korelasi diketahui bahwa besarnya hubungan antara kepuasan komunikasi dengan loyalitas adalah sebesar 0,718 dengan tingkat signifikansi 0,000. Selain didasarkan dengan hasil kuesioner, penelitian ini juga didasarkan pada hasil wawancara dengan beberapa anggota SAC di mana semuanya menunjukkan adanya indikasi bahwa anggota merasakan kepuasan terhadap penyelenggaraan komunikasi di dalam SAC. Oleh karena itu anggota merasa bangga dan senang untuk bergabung dengan SAC meskipun SAC tidak memberikan kompensasi secara finansial kepada para anggotanya.

Actions (login required)