Kecenderungan peran public relations bidang perhotelan di Surabaya

Hermanto, Devina (2008) Kecenderungan peran public relations bidang perhotelan di Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Peran public relations merupakan hal yang vital dalam menentukan kesuksesan organisasi, termasuk bagi hotel bintang 3 hingga 5 di Surabaya yang berada di lingkungan dinamis dan kompetitif. Dozier membagi peran PR menjadi dua bagian besar yaitu manager role dan technician role. Secara teoritis, peran utama yang harus dijalankan oleh public relations bidang perhotelan di Surabaya adalah manager role. Pelaksanaan peran ini secara lebih besar dari peran lainnya, akan membuat hotel mampu menyesuaikan diri dengan kondisi lingkungannya yang cepat berubah. Dalam penelitian deskriptif kuantitaif ini, ditemukan bahwa public relations bidang perhotelan di Surabaya secara keseluruhan cenderung melaksanakan technician role daripada manager role. Di mana, technician role ini secara teoritis bukan peran yang seharusnya diutamakan oleh public relations.

Actions (login required)