Peran kualitas, waktu, dan biaya terhadap kepuasan pemakai rangka atap baja ringan di Malang dan Surabaya (studi kasus J-Steel)

Purnomo, Adi (2008) Peran kualitas, waktu, dan biaya terhadap kepuasan pemakai rangka atap baja ringan di Malang dan Surabaya (studi kasus J-Steel). Master thesis, Petra Christian University.

Abstract

Rangka atap baja ringan J-STEEL untuk rumah tinggal mulai banyak dikenal dan dipergunakan 4 - 5 tahun terakhir, dan baja ringan merupakan baja mutu tinggi yang memiliki sifat ringan (8 - 9 kg/m2) dan tipis (0,4 mm - 1 mm) dengan derajat kekuatan tarik 550 MPa, jenis material yang umum digunakan adalah galvanized Z-22, galvalume AZ-100, dan ZAM ZG-90. Populernya rangka atap baja ringan di dunia konstruksi rangka atap untuk rumah tinggal karena memiliki keunggulan, meskipun memiliki beberapa kelemahan yang mendorong peneliti untuk meneliti "Peran Kualitas, Waktu, dan Biaya Terhadap Kepuasan Pemakai Rangka Atap Baja Ringan di Malang, dan Surabaya (Studi Kasus J-STEEL)". Penelitian ini berkesimpulan bahwa (1) ketiga variabel penilaian, yaitu: variabel kualitas, waktu, dan biaya ada pengaruh secara bersama-sama (simultan) terhadap kepuasan pemakai secara sangat signifikan, (2) ada pengaruh secara sendiri (parsial) untuk variabel kualitas secara signifikan, dan variabel biaya secara sangat signifikan, sedangkan variabel waktu tidak berpengaruh terhadap kepuasan pemakai rangka atap baja ringan, (3) ada perbedaan besarnya variabel kualitas, dan waktu, kecuali persepsi responden tentang variabel biaya, dan kepuasan pemakai rangka atap baja ringan J-STEEL ternyata tidak berbeda di wilayah Malang, dan Surabaya, (4) persepsi pemakai rangka atap baja ringan J-STEEL menyatakan bahwa variabel kualitas lebih dominan/baik dibandingkan dengan variabel waktu secara rerata.

Actions (login required)