STEPHANIE, and PRANATA, MICHAEL DAVID and Andreani, Fransisca (2019) PENGARUH ATRIBUT HOTEL BUTIK TERHADAP MINAT MENGINAP KEMBALI DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI SURABAYA. Jurnal Manajemen Perhotelan, 5 (1 (201). pp. 18-25. ISSN 0216-6283
![[img]](https://repository.petra.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) | PDF Download (321Kb) | |
| PDF Download (3567Kb) | |
| PDF (paper - Fransisca) Download (4Mb) | Preview |
Abstract
Studi ini bertujuan untuk mengamati pengaruh dari atribut hotel butik terhadap minat menginap kembali dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara. Responden adalah 115 konsumen yang pernah menginap di hotel butik (Hotel Majapahit, Artotel, dan Town Square Hotel) di Surabaya dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan dianalisa menggunakan metode PLS. Penelitian menunjukkan bahwa atribut hotel butik berpengaruh positif signifikan, baik terhadap kepuasan konsumen maupun minat menginap kembali. Meski demikian, kepuasan konsumen sebagai variabel perantara justru memiliki pengaruh kecil pada hubungan antara atribut hotel butik terhadap minat menginap kembali. Selain itu, hasil penelitian menunjukkan kepuasan konsumen bukan hal utama tetapi atribut hotel butik adalah hal terpenting yang menyebabkan konsumen mengunjungi hotel kembali.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Hotel butik; atribut hotel;kepuasan konsumen; minat menginap kembali. |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Faculty of Economic > Hotel Management Program |
| Depositing User: | Admin |
| Date Deposited: | 27 Aug 2019 23:35 |
| Last Modified: | 13 Feb 2024 11:01 |
| URI: | https://repository.petra.ac.id/id/eprint/18569 |
Actions (login required)
| View Item |
