Analisa pengaruh penerapan ISO 9002 pada kinerja perusahaan PT. Putri Gelora Jaya dengan menggunakan pendekatan malcolm baldrige

Prajogo, Trogan (2002) Analisa pengaruh penerapan ISO 9002 pada kinerja perusahaan PT. Putri Gelora Jaya dengan menggunakan pendekatan malcolm baldrige. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain, perusahaan harus memiliki kualitas. Kualitas dapat dimiliki dengan melakukan suatu pendekatan berdasarkan standar ISO 9000, seperti yang telah dilakukan oleh PT. Putri Gelora Jaya dengan mendapatkan dan menerapkan ISO 9002. Akan tetapi pelaksanaan ISO belum menjamin kinerja perusahaan akan bertambah baik dan terarah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan ISO 9002 terhadap kinerja perusahaan di PT. Putri Gelora Jaya dengan menggunakan pendekatan Malcolm Baldrige. Penelitian dilakukan dengan melakukan dua kali pengukuran kinerja, yang dilaksanakan dalam selisih waktu tiga bulan, berdasarkan sistem penilaian Malcolm Baldrige dan menganalisa perbaikan atau penurunan yang terjadi di dalam perusahaan. Hasil dari pengukuran menunjukkan bahwa PT. Putri Gelora Jaya telah mengalami peningkatan kinerja, yang berarti perusahaan sudah melaksanakan ISO 9002 dengan baik dan bukan sekedar melakukan dokumentasi saja, tetapi melakukan perbaikan-perbaikan dengan berdasarkan dokumentasi tersebut. Untuk dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan, ada beberapa poin-poin yang dinilai masih kurang yang perlu diperbaiki, antara lain dari segi Strategic Planning dan Human Resource perusahaan.

Actions (login required)