Pengaruh kegiatan relationship marketing terhadap komitmen anggota Marketing Club di Surabaya

Sanvania, Ferisca and Trisiana, Mely (2005) Pengaruh kegiatan relationship marketing terhadap komitmen anggota Marketing Club di Surabaya. Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Relationship marketing terdiri dari lima kelompok, yaitu core service, recognition, enhancement, dissemination, dan reliance. Kelima kelompk tersebut secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap relationship marketing. Diantara lima kelompok diatas, reliance mempunyai pengaruh yang lebih besar bila dibandingkan dengan kelompok yang lain. Relationship marketing (secara keseluruhan) terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap komitmen anggota Marketing Club di Surabaya. Sedangkan komitmen anggota itu sendiri terdiri dari tiga kelompok, yaitu affective, continuance, dan normative. Ketiga kelompok tersebut secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap komitmen anggota. Diantara tiga kelompok diatas, affective mempunyai pengaruh lebih besar terhadap komitmen anggota bila dibandingkan dengan yang lain.

Actions (login required)