Perancangan sistem manajemen mutu ISO 9002 di P.T. "Y"

Tanudijaya, Fanny (2000) Perancangan sistem manajemen mutu ISO 9002 di P.T. "Y". Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Era globalisasi saat ini membuat persaingan diantara perusahaan-perusahaan semakin ketat. P.T. Y ingin memenangkan persaingan selain itu P.T. Y juga mempunyai visi dan misi untuk go-international. Untuk mencapai tujuan itu, perusahaan ingin memperbaiki sistem manajemen mutu sehingga kualitas dari produk dapat dipertanggung jawabkan supaya layak mendapatkan ISO 9002. Untuk mendapatkan serifikat ISO 9002 maka dilakukan perancangan untuk membenahi sistem yang ada. Dalam melakukan perancangan maka langkah pertama yang dilakukan adalah mengadakan evaluasi kondisi perusahaan untuk mengetahui bagaimana sebenarnya sistem yang telah berlangsung selama ini. Setelah langkah pertama dilakukan, perusahaan harus memberikan pengenalan ISO 9002 kepada karyawan. Pedoman mutu, prosedur operasional, instruksi kerja dan form sebagai prasyarat ISO 9002 harus dipenuhi. Setelah kesemua langkah dilakukan maka perusahaan harus mengimplementasikan sistem mutu. Evaluasi yang dilakukan ditemukan bahwa terdapat 2 elemen, yaitu elemen 4.7 (Pengendalian Atas Produk yang Dipasok Pelanggan) dan elemen 4.19 (Pelayanan) yang tidak dapat diterapkan. Perusahaan menerapkan 17 elemen dari 19 elemen yang dipersyaratkan oleh ISO 9002. Perancangan dokumen telah dilakukan, hasilnya berupa pedoman mutu, prosedur operasional, instruksi kerja dan form.

Actions (login required)