Pengukuran sasaran mutu di PT Mulcindo

PT Mulcindo Steel Industry merupakan perusahaan yang bergerak di bidang fabrikasi baja, jasa dan produk forming serta pemrosesan galvanis. Saat ini, terdapat banyak perusahaan yang bergerak di bidang yang sama sehingga persaingan menjadi semakin ketat dalam semua bidang tak terkecuali dalam hal kualitas. Hal inilah yang mendorong PT Mulcindo untuk menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000. Salah satu syarat untuk yang ada dalam klausul 8 ISO 9001:2000 adalah pengukuran sasaran mutu. Namun sasaran mutu yang ada di PT Mulcindo ini masih banyak yang tidak sesuai dan tidak pernah dilakukan pengukuran. Oleh karena itu dalam Tugas Akhir ini penulis membantu perusahaan dalam memperbaiki sasaran mutu dan melakukan pengukuran terhadap sasaran mutu tersebut. Setelah dilakukan pengukuran terhadap sasaran mutu yang ditetapkan oleh tiap-tiap departemen, ternyata masih banyak sasaran mutu tersebut yang tidak memenuhi target yang telah ditetapkan oleh tiap-tiap departemen.