Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pemakaian jasa event organizer untuk acara pernikahan: studi kasus terhadap event organizer "X"

Event Organizer di Surabaya merupakan bisnis baru yang menjanjikan, hal ini didukung oleh kecenderungan masyarakat mengadakan event-event dengan menggunakan jasa Event Organizer terutama untuk acara-acara pernikahan. Dalam memilih Event Organizer, ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen antara lain, faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Untuk mengetahui seberapa jauh faktor-faktor tersebut mempengaruhi keputusan konsumen maka dilakukan studi kasus terhadap salah satu Event Organizer yaitu Event Organizer "X", dengan melakukan wawancara kepada 5 informan yang pernah menggunakan jasa Event Organizer "X". Dari hasil wawancara diketahui bahwa faktor yang paling mempengaruhi keputusan konsumen adalah faktor psikologis.