PEMODELAN PENINGKATAN KUNJUNGAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN DENGAN SISTEM DINAMIK

Keberadaan sebuah perpustakaan di lingkungan universitas sebagai sumber informasi dituntut untuk memberikan layanan yang sesuai dengan kriteria dan kebutuhan pengguna yang dilayani. Pengguna yang memanfaatkan layanan perpustakaan universitas didominasi oleh mahasiswa. Pada penelitian ini, dilakukan pembuatan model layanan perpustakaan di bagian front office, penyusunan skenario dan analisa cost benefit terhadap skenario dengan metode sistem dinamik. Metode sistem dinamik memungkinkan untuk melakukan studi komprehensif untuk mempelajari perilaku dan meningkatkan kinerja sistem.
Dari hasil simulasi skenario struktur pesimistik dan optimistik, dihasilkan physical visit growth pada skenario optimistik lebih tinggi rata-rata sebesar 2,77 dibanding pada skenario pesimistik. Berdasarkan analisa cost benefit, skenario pesimistik memberikan nilai B/C ratio sebesar 3,6, sedangkan skenario optimistik memberikan nilai B/C ratio sebesar 6,5. Skenario optimistik memiliki nilai yang yang lebih baik daripada skenario pesimistik dalam analisis ekonomis dengan menggunakan cost benefit. Skenario optimistik memberikan usulan pemasangan Wi-Fi, peningkatan kenyamanan perabot, peningkatan kebersihan, penambahan jam buka, keramahan dan keahlian staf dalam memberikan layanan, dan pameran perpustakaan.