Kepuasan end-user terhadap alumni jurusan Teknik Industri UK. Petra

Jurusan Teknik Industri UK Petra perlu mengevaluasi keberadaan alumninya melalui pengukuran kepuasan para end-user. Hasil evaluasi dapat mengetahui tingkat kepuasan end-user dan apa saja yang diharapkan end-user terhadap alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra yang menjadi karyawannya. Metode yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Para end-user ditanya tingkat kepentingan dan kepuasan mereka terhadap kemampuan yang dimiliki alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra yang bekerja di perusahaan mereka. Skor yang digunakan antara 1 (sangat buruk) sampai 7 (istimewa). Data akan diolah dengan statistik deskriptif dan diagram plot. Ada delapan bidang pekerjaan yang disurvei, yaitu: departemen sistem, quality control, warehouse, produksi, PPIC, marketing, operasional, dan service operational officer. Hasil menunjukkan 45% end-user sangat puas (A) dan 33% puas (B) terhadap kinerja alumni Jurusan Teknik Industri UK Petra. Kepuasan end-user terhadap kompetensi alumni dalam kategori hard skill adalah C, problem solving dan soft skill mendapat nilai B, serta kepribadian dan etos kerja mendapat nilai sempurna yaitu A.