Analisa program FMC dalam memotivasi frontliner Indosat

Indosat sebagai penyedia jasa komunikasi selular terbesar kedua di Indonesia, pada awal Juni 2004 meluncurkan program Frontliner Matrix, Mentari, M3 Club (FMC) yang terdiri atas tiga program utama yaitu point reward, gathering, dan training bagi para pedagang kartu perdana selular Indosat atau frontliner. Program ini diluncurkan sebagai salah satu inovasi Indosat yang bertujuan untuk memotivasi para frontliner Indosat. Penelitian yang dilakukan penulis menggunakan metode analisa regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga program utama dari FMC dapat memotivasi frontliner, sehingga hendaknya Indosat mendisain ulang program FMC dengan lebih bervariasi sehingga dapat lebih memotivasi para frontliner.