Evaluasi strategi pemasaran Franchise Indomaret menurut franchisee di Surabaya

Indomaret merupakan perusahaan dibidang retail yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari - hari dengan luas ruang penjualan kurang dari 200 m?. Indomaret mengembangkan usahanya dengan sistem waralaba yang dimulai pada tahun 1997. Waralaba Indomaret berkembang setiap tahunnya, terbukti pada tahun 2004 waralaba Indomaret sudah mencapai 842 gerai di Indonesia. Dalam waralaba pasti melibatkan penjual waralaba dan pembeli waralaba. Dimana, pembeli waralaba ada rasa tidak puas terhadap aturan - aturan yang telah ditetapkan oleh penjual waralaba. Oleh karena itu, evaluasi dari pihak pembeli waralaba Indomaret perlu dilakukan agar waralaba Indomaret dapat semakin berkembang dan pembeli waralaba dapat diuntungkan