Analisa kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen angkatan 1999-2001 terhadap kualitas layanan dan fasilitas yang diberikan perpustakaan Universitas Kristen Petra

Perpustakaan Universitas Kristen Petra dengan visinya "A Caring Learning Zone", bertekad menjadi mitra professional bagi masyarakat belajar dengan memberikan layanan yang berkualitas, dilandasi sikap kepedulian dan dapat diakses darimanapun tanpa dibatasi ruang dan waktu. Untuk itulah, Perpustakaan Universitas Kristen Petra menyediakan Perpustakaan Maya (New Spektra) sehingga dengan demikian layanan informasi tetap dapat diberikan dalam bentuk apapun. Agar dapat mengetahui kepuasan para pengguna perpustakaan maka penelitian ini dilakukan dengan mensurvei persepsi dan harapan mahasiswa Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen angkatan 1999-2001 terhadap kualitas layanan dan fasilitas yang diberikan Perpustakaan Universitas Kristen Petra.