Aplikasi Customer Relationship Management pada H2O Boutique

Customer Relationship Management (CRM)
merupakan strategi pemasaran perusahaan dalam menciptakan
dan mempertahankan hubungan dengan pelanggannya. Butik
H2O merupakan salah satu butik di Surabaya yang telah dikenal
di kalangan remaja putri. Butik H2O ingin mencitrakan dirinya
sebagai salah satu butik yang unik dan berbeda dari butik
lainnya dengan memberikan pelayanan yang lebih baik dan
memuaskan bagi tiap pelanggannya. Aplikasi CRM merupakan
strategi yang muncul sebagai jawaban atas semakin ketatnya
persaingan dan tingginya tuntutan konsumen terhadap tingkat
layanan perusahaan yang dapat membantu pemilik perusahaan
agar lebih dekat dan mengerti selera tiap pelanggannya. Hasil
yang dicapai adalah sebuah sistem informasi yang dapat
mengelola data pelanggan, promosi produk, transaksi penjualan
dan pembelian, beberapa layanan bagi pelanggan untuk
membina hubungan baik dengan pelanggan. Penerapan aplikasi
ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah pelanggan baru
serta memberi layanan yang baik bagi pelanggan yang ada.