Pencapaian Tahap Interaktif-Transaksional, Kajian Desain Homepage Surabaya.go.id

Surabaya merupakan salah satu smart city di Indonesia yang menerapkan e-government pada tahap interactive-transactional presence menurut kriteria pemeringkatan oleh PBB. Pemerintah Surabaya sendiri memiliki portal surabaya.go.id yang memiliki berbagai layanan interaktif-transaksional bagi penggunanya. Surabaya.go.id memiliki tampilan homepage yang tak biasa, berupa lanskap kota Surabaya dengan gaya desain flat. Desain homepage yang tepat akan mencitrakan isi dari keseluruhan konten bagi penggunanya. Gaya desain ini memang sedang tren pada UI namun dengan penerapan semacam ini, analisa deskriptif ini hendak mengkaji apakah desain homepage situs web ini mampu mencerminkan tahap e-government yang telah dicapai oleh pemerintah kota Surabaya. Kajian ini diharapkan akan membantu pemerintah kota Surabaya mengembangkan situs webnya. Hasilnya menunjukkan bahwa diperlukan perbaikan pada bagian identitas, pemanfaatan flat design secara lebih tepat untuk memperkuat visibilitas, menyajikan ilustrasi yang menunjukkan kesiapan pemerintah kota melayani pengguna secara interaktif-transaksional, menambahkan sarana pencarian, dan menambahkan fitur pendukung komunikasi dengan pengguna.