Kepercayaan dan risiko dalam pemanfaatan teknologi informasi perpajakan

Tujuan Penelitian ini mengevaluasi pengaruh risiko dan kepercayaan terhadap sikap dan niat wajib pajak dalam menggunakan teknologi informasi perpajakan. Mengingat transformasi digital dalam sistem perpajakan terus berkembang, pemahaman mengenai faktor psikologis yang memengaruhi adopsi teknologi menjadi krusial bagi otoritas pajak. Metode Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 202 wajib pajak individu. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel dalam model penelitian. Temuan - Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan risiko secara signifikan memengaruhi sikap wajib pajak, tetapi tidak memiliki pengaruh langsung terhadap niat penggunaan teknologi informasi perpajakan. Kepercayaan menjadi faktor paling dominan dalam membentuk sikap positif, sementara risiko teknologi lebih berperan dalam menentukan sikap negatif. Sikap terbukti memediasi pengaruh kepercayaan dan risiko terhadap niat penggunaan teknologi perpajakan. Implikasi - Penelitian ini memberikan panduan strategis bagi otoritas pajak untuk mengelola risiko teknologi dan meningkatkan kepercayaan, mendukung transformasi digital sektor pajak. Kebaharuan - Studi ini menyoroti pentingnya sikap sebagai mediator utama dalam hubungan antara kepercayaan, risiko, dan niat penggunaan teknologi informasi perpajakan, yang belum banyak dibahas dalam penelitian sebelumnya.