Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking dengan Technology Acceptance Model (TAM)

Soesilo, Diana (2006) Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking dengan Technology Acceptance Model (TAM). Bachelor thesis, Petra Christian University.

Abstract

Mobile banking yang sangat bermanfaat ternyata penerapannya kurang mendapat respon baik dari penggunanya, sehingga menimbulkan ketertarikan untuk diteliti. Dengan menggunakan TAM (perceived usefulness dan perceived ease of use) sebagai kerangka teori, penelitian ini juga menggunakan faktor perceived enjoyment, amount of information security and privacy dan quality of internet/SMS connection. Penyebaran kuesioner pada penelitian ini dibatasi hanya pada pengguna mobile banking di 10 bank yang berada di Surabaya yang menyediakan layanan mobile banking. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking dan bermanfaat untuk memberikan informasi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking oleh penggunanya dan dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen bank untuk mengevaluasi penggunaan mobile banking. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner dengan menggunakan skala Likert dan Semantik berskala 5 yang disebarkan kepada 86 orang yang pernah menggunakan mobile banking dengan menggunakan teknik sampling aksidental. Unit analisis dalam penelitian ini adalah penerimaan pengguna mobile banking di 10 bank di Surabaya. Pengolahan dan analisa data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu perangkat lunak (software) Lisrel 8.30. Penelitian ini membuktikan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, Amount of Information, Security and Privacy, dan Quality of Internet/SMS Connection tidak berpengaruh secara signifikan terhadap penerimaan mobile banking.

Actions (login required)