VIRAL MARKETING MESSAGE, CONSUMERS� ATTITUDE TOWARDS VIRAL MARKETING, COMPETITIVENESS ABILITY, AND BUSINESS PERFORMANCE

Pemberdayaan teknologi dan pemanfaatan media digital yang saat ini dipraktikkan melalui strategi dan taktik
pemasaran yang tepat akan mampu membuat bisnis tetap bertahan di tengah pandemi Covid-19. Strategi pemasaran viral
adalah strategi pemasaran efektif berbiaya rendah untuk penargetan massal. Promosi viral yang kuat dapat menjangkau ribuan
konsumen, dapat menginspirasi mereka untuk membeli produk bermerek tertentu, dan menciptakan keunggulan kompetitif
bagi bisnis. Penelitian ini mengambil UKM Kerajinan Kulit Tanggulangin sebagai salah satu sentra industri kulit di Indonesia,
dengan variabel penelitian adalah viral marketing message strategies, consumer attitudes towards viral marketing,
competitiveness ability, dan business performance. Penelitian dilakukan terhadap 235 responden yang memenuhi persyaratan
ketentuan penelitian. Analisis data menggunakan SmartPLS 3. Hasil yang diperoleh adalah viral marketing massage
berpengaruh langsung positif terhadap consumer attitudes towards viral marketing, competitiveness ability, dan business
performance. Consumer attitudes towards viral marketing memiliki pengaruh positif langsung competitiveness ability, dan
business performance. Selain itu, consumer attitudes towards viral marketing memediasi parsial hubungan antara viral
marketing massage dan competitiveness ability, dan competitiveness ability memediasi parsial hubungan antara consumer
attitudes towards viral marketing dan business performance.