SUGIARTO, HANSEL DAVIN and INDRIANTO, JUAN FELIX and Kwanda, Timoticin (2025) STUDI KEPUASAN PENGHUNI TERHADAP PELAYANAN MANAJEMEN PROPERTI STUDI KASUS APARTEMEN GUNAWANGSA TIDAR. [UNSPECIFIED]
![[thumbnail of Publikasi1_88002_11862.pdf]](https://repository.petra.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png "Publikasi1_88002_11862.pdf")
PDF
Publikasi1_88002_11862.pdf
Download (288kB)
PDF
Publikasi4_88002_11862.pdf
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan penghuni terhadap
Apartemen Gunawangsa Tidar di Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah survei kuesioner yang disebarkan kepada 15 responden yang terdiri dari penghuni dan
pemilik apartemen. Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas
dengan fasilitas yang disediakan, seperti kolam renang, layanan parkir, dan layanan
keamanan. Akan tetapi beberapa responden tidak puas kecepatan penanganan pengaduan
cterkait jaringan air dan listrik. Berdasarkan analisis persentase data survey, penghuni merasa paling puas dengan pelayanan terkait kartu akses dan fingerprint dengan angka kepuasan 50%. Sedangkan faktor terendah yaitu pengaduan benda milik bersama sebesar 14.29%.
| Item Type: | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kepuasan penghuni, apartemen gunawangsa tidar, manajemen properti, fasilitas apartemen, penanganan pengaduan. |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Faculty of Civil Engineering and Planning > Architecture Department |
| Depositing User: | Admin |
| Date Deposited: | 25 Jul 2025 10:40 |
| Last Modified: | 29 Jul 2025 04:22 |
| URI: | https://repository.petra.ac.id/id/eprint/21693 |
Actions (login required)
- View Item