PENGARUH CUSTOMER’S PERCEIVED VALUE TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN

Adiasih, Priskila and Hatane, Saarce Elsye (2017) PENGARUH CUSTOMER’S PERCEIVED VALUE TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10 (1). pp. 35-42. ISSN ISSN 1907-235X

[thumbnail of Publikasi1_04027_3265.pdf] PDF
Publikasi1_04027_3265.pdf
Download (383kB)

Abstract

Peningkatan gerai ritel di Indonesia menimbulkan persaingan yang ketat. Nilai yang dirasakan oleh pelanggan menjadi andil terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan nilai yang dirasakan pelanggan dengan kinerja perusahaan. Sampel penelitian adalah 35 convenience store dan 40 fashion industry di Surabaya. Hasil uji dengan partial least square menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan pelanggan berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan ritel di Surabaya.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Customer’s perceived value, corporate image, customer satisfaction, firm performance
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences
Divisions: Faculty of Economic > Accounting Department
Depositing User: Admin
Date Deposited: 05 Apr 2017 18:42
Last Modified: 16 Apr 2019 08:52
URI: https://repository.petra.ac.id/id/eprint/18743

Actions (login required)

View Item
View Item